L’exclusion numérique à l’échelle du quartier touche principalement les personnes âgées, et les adultes encore en activité ou demandeurs d’emploi mais n’ayant jamais été formés à l’outil informatique.

En revanche, si les enfants et les jeunes paraissent être mieux au fait des nouvelles technologies, beaucoup d’enfants rencontrent de sérieuses difficultés dans leur parcours scolaire. Alors tous les moyens sont bons pour prévenir, tenter de surmonter l’échec scolaire des enfants et des jeunes. L’informatique est un moyen ludique et différent de l’apprentissage classique.

Il est primordial que l’outil informatique soit accessible au plus grand nombre, non sans accompagnement ni pédagogie. La démarche engagée par Microsoft et la Ville de Marseille permet aux centres sociaux de se faire le relais auprès de la population de cette initiative d’ouverture et d’accès pour tous.